2018年4月16日,相山分局南黎派出所巡逻队在孟山路巡逻时,发现一名老人,八十岁左右,独自走在路上,神情疲惫,在路上左右徘徊非常无助。巡逻民警上前询问,老人说自己找不到回家的路了,民警又询问其姓名及家庭住址,老人只能说出自己家是萧县的,在淮北闺女家暂住,但具体在哪记不起来了。民警经检查其随身物品,只有一张电梯门禁卡。民警随即将其带到所里,先安排老人休息,给老人端来了饭菜、温水,先安抚老人的情绪,随后联系110指挥中心,为老人寻找家人。同时拍摄了老人的照片和门禁卡这唯一线索,动员所内民警、辅警在微信群、朋友圈发布信息,功夫不负有心人,有人认出门禁卡是德诚小区的。民警赶往德诚小区门岗走访,从物业处得知老人的家人也正在到处寻找,正准备去报警,却接到了南黎派出所的通知。
老人的女婿随着民警来到南黎派出所将其接回家,家人称老奶奶平时因为年龄大了,很少出门,对周围的环境非常陌生,稍微走远一点就容易找不到回家的路。民警告知其家人要对老人多加看护,最好制作一个标明住址电话的联系卡给老人随身携带,老人的家人对民警的热心救助表示感谢。
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